Términos y condiciones

Lee atentamente estos Términos y condiciones antes de acceder o utilizar este sitio web, cualquier interfaz digital con la marca Pruvanta o cualquier funcionalidad en línea relacionada que ponga a disposición The Prudential Bank (en conjunto, el “Sitio”). Al acceder o utilizar el Sitio, aceptas estos Términos.

Las referencias a “Pruvanta” son referencias al nombre comercial utilizado por The Prudential Bank. Las referencias al “Banco”, a “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a The Prudential Bank y, cuando el contexto lo requiera, a sus sucesores, cesionarios, proveedores de servicios o filiales. Las referencias a “tú” y “tu” se refieren a la persona que accede al Sitio o utiliza un servicio.

Estos Términos rigen principalmente el uso del Sitio. Los productos bancarios y otros servicios pueden regirse por contratos de cuenta, términos de producto, divulgaciones, contratos de titular de tarjeta, términos de activos digitales, tarifarios u otros contratos independientes. En caso de discrepancia, prevalecerá el contrato de producto o de cuenta aplicable en lo relativo a dicho producto o servicio, mientras que estos Términos seguirán rigiendo el uso del Sitio.

Pruvanta es un nombre comercial de The Prudential Bank, un banco internacional constituido conforme a las leyes de la Mancomunidad de Dominica y con domicilio social en 1 Emshall, Roseau, Mancomunidad de Dominica.

The Prudential Bank está autorizado como entidad bancaria en virtud de la Offshore Banking Act y opera bajo la supervisión prudencial de la Financial Services Unit de la Mancomunidad de Dominica (FSU).

Puedes consultar información sobre la FSU y su registro de entidades financieras reguladas en fsu.gov.dm.

El Banco puede prestar servicios a clientes elegibles de todo el mundo, excepto a ciudadanos y residentes de la Mancomunidad de Dominica. La disponibilidad sigue sujeta a la legislación local, los requisitos regulatorios, las sanciones y los controles contra delitos financieros, los criterios de elegibilidad de cada producto, las políticas de riesgo del Banco y su capacidad operativa.

Exclusión del Reino Unido y del EEE. El Banco no ofrece, comercializa ni promociona ningún producto o servicio a personas residentes en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), ni a empresas constituidas o establecidas en ellos, y no acepta de ellas solicitudes de Acceso anticipado privado ni solicitudes de cuenta. Esta exclusión se confirma en el momento del acceso al Sitio, según se describe en el aviso que se muestra a los visitantes procedentes de estas regiones.

No todos los productos o servicios descritos en el Sitio están disponibles en todos los países ni para todas las personas. El Sitio no está dirigido a ninguna persona que se encuentre en una jurisdicción donde la distribución de la información, la oferta del servicio correspondiente o el uso del Sitio sean ilícitos o estén restringidos.

Eres responsable de informarte sobre los requisitos legales, fiscales, de control de cambios y regulatorios que te sean aplicables en tu país de residencia, constitución u operación, y de cumplirlos.

El acceso a una cuenta o a un servicio financiero no es automático. Las solicitudes y la continuidad del acceso están sujetas a los requisitos de elegibilidad del Banco y a la superación de los controles de conocimiento del cliente (KYC), conocimiento de la empresa (KYB), prevención del blanqueo de capitales (AML), sanciones y demás controles de cumplimiento aplicables.

Podemos solicitar información y documentación acreditativa sobre identidad, domicilio, actividades empresariales, titularidad real, origen de los fondos o del patrimonio, finalidad de las operaciones, contrapartes y otros asuntos razonablemente necesarios a efectos legales, regulatorios, de cumplimiento o de gestión de riesgos.

La presentación de una solicitud, incluida una solicitud de Acceso anticipado o de cuenta, no crea una relación bancaria ni garantiza que se vaya a ofrecer una cuenta o un producto determinado.

Los productos y servicios pueden estar sujetos a límites adicionales, reglas de elegibilidad, restricciones de operaciones, horarios límite operativos, saldos mínimos, comisiones y términos contractuales independientes que se comunicarán cuando se ofrezca el servicio.

Los servicios de activos digitales pueden conllevar riesgos que no se presentan en los depósitos bancarios convencionales ni en los pagos en moneda fiduciaria. Entre ellos pueden figurar la volatilidad de precios, la pérdida de valor, la pérdida de paridad de una stablecoin, el riesgo del emisor o de contraparte, la congestión de la red blockchain, los riesgos de contratos inteligentes o de protocolo, la irreversibilidad de las operaciones, los riesgos relacionados con billeteras o claves, los incidentes de ciberseguridad, las bifurcaciones (forks), los cambios en la legislación aplicable y las interrupciones de servicios de terceros.

El Banco no garantiza que una stablecoin mantenga un valor determinado ni que un emisor u otro tercero reembolse un activo digital a la par. Cuando un activo digital hace referencia a una moneda fiduciaria o pretende replicarla, dicha referencia no convierte al activo digital en el equivalente de un depósito denominado en esa moneda.

La disponibilidad de un activo digital, una blockchain, un método de depósito, un método de retiro, un par de conversión o una vía de liquidación determinados puede cambiar, verse limitada o dejar de estar disponible en cualquier momento por consideraciones legales, de cumplimiento, de liquidez, técnicas, de mercado o relativas a terceros.

Nada de lo contenido en el Sitio constituye asesoramiento de inversión, jurídico, contable o fiscal, ni una recomendación para comprar, vender, mantener o contratar ninguna inversión, valor, activo digital o instrumento financiero.

La información del Sitio se ofrece como información general sobre Pruvanta y los servicios del Banco. No constituye una oferta, solicitud o incitación en ninguna jurisdicción en la que dicha oferta, solicitud o incitación sea ilícita.

Cuando proceda, debes obtener asesoramiento profesional independiente y realizar tu propia evaluación de las consecuencias jurídicas, fiscales, financieras y de otra índole de cualquier producto u operación.

Las comisiones, los precios, los diferenciales, los tipos de cambio y las condiciones de los productos pueden variar según el servicio, la moneda, el sistema de pago, la jurisdicción y el perfil del cliente. Los cargos aplicables se comunicarán a través de los términos del producto correspondiente, el tarifario, la interfaz de la operación u otra comunicación.

Los bancos corresponsales, las redes de tarjetas, las redes blockchain, los proveedores de liquidez, los intermediarios y otros terceros pueden cobrar comisiones adicionales que escapan al control del Banco.

Las normas fiscales difieren entre jurisdicciones. Eres responsable de determinar y cumplir tus propias obligaciones de declaración, pago y divulgación fiscal. Cualquier información de carácter fiscal que ponga a disposición el Banco es únicamente información general y no constituye asesoramiento fiscal.

Solo puedes utilizar el Sitio con fines lícitos. No debes hacer un uso indebido del Sitio ni de ninguna cuenta, red, sistema, dato o mecanismo de seguridad, ni interferir en ellos, perturbarlos o intentar acceder a ellos sin autorización.

Eres responsable de los dispositivos, el software, la conectividad y los controles de seguridad que utilices para acceder al Sitio, así como de tomar precauciones razonables contra el malware, el phishing y el acceso no autorizado.

La información publicada en el Sitio puede actualizarse, corregirse, retirarse o sustituirse sin previo aviso.

No se puede garantizar que las comunicaciones por internet y correo electrónico sean completamente seguras, ya que pueden ser interceptadas, retrasadas, alteradas o perderse. No debes enviar contraseñas, códigos de autenticación ni otras credenciales de seguridad altamente sensibles por correo electrónico ordinario.

Los clientes existentes deben utilizar, siempre que sea posible, los canales autenticados que el Banco pone a su disposición. Si sospechas de una brecha de seguridad o de un acceso no autorizado, ponte en contacto con el Banco sin demora a través de un canal oficial.

El Banco nunca te pedirá, mediante correos electrónicos o mensajes en redes sociales no solicitados, que reveles una contraseña o un código de autenticación.

El Sitio puede contener enlaces a sitios web, infraestructuras, aplicaciones, redes de pago, redes de activos digitales u otros servicios de terceros. Un enlace o una conexión técnica no constituye por sí mismo un respaldo. Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos y prácticas de privacidad.

El Banco no es responsable de la disponibilidad, el contenido, la seguridad, la exactitud ni el funcionamiento de los sitios web o servicios de terceros, salvo en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

Los productos y servicios del Banco pueden depender del establecimiento y la disponibilidad continuada de facilidades de corresponsalía bancaria, redes de pago, redes de tarjetas, socios bancarios, proveedores de liquidez, infraestructura de activos digitales, seguros y otros acuerdos con terceros.

En consecuencia, un producto, una moneda, una vía de pago, una funcionalidad o un servicio pueden no estar disponibles en un mercado determinado, estar sujetos a límites, o suspenderse, modificarse, reestructurarse, retirarse o interrumpirse de forma temporal o permanente.

El Banco no garantiza la disponibilidad ininterrumpida o continua del Sitio ni de ningún producto, sistema de pago, moneda o conexión con terceros en particular.

Disponibilidad de productos e integraciones. No todos los productos, funcionalidades o integraciones descritos en el Sitio están disponibles actualmente. Algunos están en desarrollo, se ofrecen únicamente a través del Acceso anticipado privado o solo están disponibles en determinadas jurisdicciones o para determinados tipos de cliente. Las descripciones del Sitio se facilitan a título informativo y no constituyen un compromiso de ofrecer ningún producto, funcionalidad o integración. La disponibilidad para un cliente concreto solo se confirma durante el proceso de incorporación y sigue sujeta a los criterios de elegibilidad, a la aprobación KYC/AML y a la legislación aplicable.

The Prudential Bank está autorizado y regulado por la Financial Services Unit (FSU) de la Mancomunidad de Dominica. El Banco no está autorizado, licenciado ni registrado como banco, entidad de pago, entidad de dinero electrónico ni proveedor de servicios de criptoactivos en ninguna otra jurisdicción.

Nada de lo contenido en el Sitio está dirigido a personas de una jurisdicción en la que dicha oferta, solicitud o promoción requiera una licencia, registro o autorización que el Banco no posea, ni constituye una oferta, solicitud o promoción de ningún producto o servicio a dichas personas.

Las personas que accedan al Sitio desde dichas jurisdicciones lo hacen por iniciativa propia y son responsables de asegurarse de que su relación con el Banco cumple la legislación que les resulte aplicable.

Salvo que se indique lo contrario, el Sitio, el diseño de sus páginas, los textos, gráficos, interfaces y demás materiales son propiedad del Banco o de sus proveedores de servicios correspondientes, o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Puedes consultar los materiales del Sitio y hacer copias razonables de ellos para tu uso personal o empresarial interno. No puedes reproducir, volver a publicar, modificar, distribuir, explotar comercialmente ni incorporar material del Sitio en otro sitio web o servicio sin autorización previa, salvo que la legislación aplicable lo permita.

El Banco puede recopilar y tratar información personal cuando utilizas el Sitio, solicitas una cuenta, te comunicas con nosotros o utilizas un servicio. Dicho tratamiento está sujeto al aviso de privacidad aplicable y a cualquier información adicional sobre privacidad que se facilite en relación con un producto o servicio.

Te recomendamos revisar la Política de privacidad del Banco para obtener más información sobre cómo se pueden recopilar, utilizar, conservar y compartir los datos personales.

Si no estás satisfecho con un producto, un servicio o una interacción con el Banco, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el asunto y, cuando proceda, subsanarlo.

Los clientes existentes deben utilizar, siempre que sea posible, los canales autenticados de soporte o contacto disponibles a través de su cuenta. Las demás consultas pueden enviarse a [email protected].

En la Mancomunidad de Dominica no existe un defensor del cliente bancario ni un sistema de compensación para los servicios financieros.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Sitio y la información disponible a través de él se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. Aunque puedan adoptarse medidas razonables para mantener la exactitud y la disponibilidad de la información del Sitio, el Banco no garantiza que el Sitio sea siempre exacto, completo, actual, ininterrumpido, libre de errores o libre de componentes dañinos.

En la máxima medida permitida por la ley, el Banco no será responsable de las pérdidas derivadas exclusivamente de haber confiado en la información general publicada en el Sitio, de la falta de disponibilidad del Sitio o de contenidos o servicios de terceros enlazados desde él. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita ninguna responsabilidad u obligación legal que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Podemos modificar estos Términos periódicamente mediante la publicación de una versión actualizada en el Sitio. La fecha que figura en la parte superior de esta página indica cuándo se actualizaron los Términos por última vez.

El uso continuado del Sitio tras la publicación de una versión actualizada implica la aceptación de los Términos del sitio web actualizados, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Los cambios en un contrato de cuenta o de producto se gestionarán de conformidad con los términos de dicho contrato y la legislación aplicable.

Estos Términos, así como las relaciones con el Banco en relación con el Sitio, se rigen por las leyes de la Mancomunidad de Dominica, sin perjuicio de los derechos o normas imperativos que resulten de la legislación aplicable.

El idioma contractual es el inglés y las comunicaciones con el Banco podrán realizarse en inglés. Si surge una controversia, te recomendamos que te pongas en contacto primero con el Banco para que el asunto pueda revisarse mediante el proceso de soporte y reclamaciones del Banco.

Como se ha indicado anteriormente, actualmente no existe en la Mancomunidad de Dominica un defensor del cliente bancario ni un sistema de compensación para los servicios financieros.

Las preguntas sobre estos Términos o sobre los servicios del Banco pueden dirigirse al Banco a través de los datos de contacto que figuran a continuación.